Thứ hai, 15/08/2022, 22:11

tapchidoanhnghiepvathuonghieu@gmail.com

024.6657.6928 / 0988.009.916

© Chỉ được phát hành lại thông tin khi có sự đồng ý bằng văn bản của
Tạp chí Doanh nghiệp và Thương hiệu nông thôn

Phát triển thương hiệu Thương hiệu

Bamboo airways: Hành khách kêu “trời” khi hành lý vỡ tan nát

DNTH: Hành lý ký gửi cho hãng hàng không Bamboo airways, nhưng khi nhận lại vali vỡ tan nát, ướt sũng, thùng thực phẩm có hiện tượng bị bóc, xé không còn nguyên vẹn.

Ngày 3/6/2019, Theo phản ánh của chị: N.Q.H ở Ba Đình Hà Nội phản ánh vào ngày 29/5/2019 gia đình chị có sử dụng dịch vụ của hãng hàng không Bamboo airways từ Đồng Hới Về Hà Nội, tại chuyến bay QH 1242. Gia đình chị có hành lý ký gửi cho hãng hàng không Bamboo airways nhưng khi nhận, gia đình không còn nhận ra hành lý của mình nữa.

         Vali của hành khách bị ướt được cho là do nước ướp hải sản

Ngày 3/6/2019, Theo phản ánh của chị: N.Q.H ở Ba Đình Hà Nội phản ánh vào ngày 29/5/2019 gia đình chị có sử dụng dịch vụ của hãng hàng không Bamboo airways từ Đồng Hới Về Hà Nội, tại chuyến bay QH 1242. Gia đình chị có hành lý ký gửi cho hãng hàng không Bamboo airways nhưng khi nhận, gia đình không còn nhận ra hành lý của mình nữa.

 

Vali của hành khách bị vỡ tan nát.

Chia sẻ với phóng viên Tạp chí Doanh nghiệp và Thương hiệu chị Trang cho biết: “khi nhận lại hành lý chị H không khỏi “hoang mang” khi va ly bị vỡ tan nát, vali khác bằng vải thì “ươt sũng toàn nước ướp hải sản bốc mùi tanh rất khó chịu. Còn thùng cát tông gia đình dùng để chứa một số thực phẩm mua về làm quà thì có hiện tượng bị xé, móc”. Chia sẻ thêm với PV chị H cho biết: “không chỉ riêng gia đình chị mà trong đoàn cũng còn nhiều gia đình nữa mà hành lý của họ cũng bị ướt vì nước ướp hải sản. Nhưng vì không muốn mất thời gian cũng như đã mệt mỏi sau chuyến đi nên đành “lặng lẽ” ra về”.

Nhân viên trực của hãng Bamboo ghi nhận thực tế.

Quá bức xúc trước hiện trạng hành lý bị như vậy, gia đình chị H đã liên lạc với hãng để yêu cầu được giải quyết. Sau đó gia đình chị đã được nhân viên trực ghi nhận tình trạng thực tế và được kết nối với người đại diện của hãng ở sân bay Nội Bài để được giải quyết.

    Thùng thực phẩm có nghi vấn bị xé, móc......

Sau khi xem xét vấn đề khiếu nại, đại diên của Bamboo chấp nhận tình trạng những chiêc vali bị như vậy là do trong quá trình vận chuyển gây ra. Nhưng Bamboo tiếp tục cho hành khách của mình thêm bất ngờ khi xác nhận, xin lỗi, bồi thường và chi phí chỉ là 500.000 đồng.

Chị H tiếp tục cho biết: “không hiểu hãng Bamboo airways bồi thường kiểu gì nữa?  hay do là hành lý miễn cước nên họ không quan tâm, thiếu chu đáo. Cũng như khi xảy ra sự cố thì cách giải quyết không thấu tình đạt lý. Tôi đã đặt niềm tin sử dụng dịch vụ của Bamboo nhưng tôi cảm thấy chất lượng không được như những gì họ quảng cáo”.

 Trước những lời quảng cáo có cánh về thương hiệu, chất lượng cũng như định hướng của Bamboo để trở thành hãng hàng không dịch vụ 5 sao đầu tiên ở Việt Nam, mang tới trải nghiệm trên cả mong đợi cho hành khách. Câu hỏi đặt ra liệu những lời quảng cáo trên của Bamboo có đúng khi bị chính khách hàng đã và đang tin tưởng sử dụng dịch vụ của hãng hàng không này đặt câu hỏi về dịch vụ cũng như thiếu “lý” thiếu “tình” trong xử lý khi có sự cố?.

Quan trọng hơn, trước khi sử dụng dịch vụ hàng không người tiêu dùng nên tập thói quen kiểm tra, tìm hiểu kỹ càng. Nếu có bất cứ nghi ngờ gì về dịch vụ tốt nhất không nên sử dụng. Đây có lẽ là cách tốt nhất để cho mình, tránh các hậu quả đáng tiếc, vì nhiều khi “chờ được vạ thì má đã sưng!”

DN&TH sẽ tiếp tục thông tin.

Thanh Tùng

 

Cùng chuyên mục

Hé lộ hình ảnh Thiên đường sữa tại Mộc Châu - kỳ quan tương lai của Tây Bắc

Hé lộ hình ảnh Thiên đường sữa tại Mộc Châu - kỳ quan tương lai...

DNTH: Được chính thức khởi công vào cuối tháng 5/2022, những hình ảnh đầu tiên được trình làng của “Tổ hợp Thiên đường Sữa Mộc Châu” đã thu hút sự chú ý của đông đảo công chúng bởi sự hấp dẫn và đẹp mắt của “Kỳ quan Tây Bắc” trong tương lai.
Chất lượng dự án – dấu ấn làm nên thương hiệu Tân Hoàng Minh

Chất lượng dự án – dấu ấn làm nên thương hiệu Tân Hoàng Minh

DN&TH; Nổi danh trên thị trường với những dự án bất động sản cao cấp dành riêng cho giới thượng lưu, Tân Hoàng Minh là một trong số ít chủ đầu tư dành trọn tâm huyết để kiến tạo nên những “công trình nghệ thuật” hội tụ đầy đủ 5 yếu tố: vị trí đắc địa, chất lượng công trình tiêu chuẩn quốc tế, độ bền công trình vĩnh viễn, thiết kế ấn tượng và trang thiết bị đẳng cấp. Trong đó, chất lượng và độ bền công trình chính là hai yêu tố luôn được Tập đoàn bất động sản trứ danh này chú trọng thực hiện trong mỗi dự án được triển khai.
Cộng đồng Quốc tế hào hứng với điện thoại Vsmart Aris 5G "Make in Vietnam"

Cộng đồng Quốc tế hào hứng với điện thoại Vsmart Aris 5G "Make in...

DNTH: Hàng loạt các báo quốc tế uy tín như Forbes, The New York Times, Reuters, The Star… và người tiêu dùng yêu thích công nghệ đã chia sẻ sự hào hứng đặc biệt trước thông tin về mẫu điện thoại Vsmart Aris5G của tập đoàn Vingroup mới công bố vào ngày 6/7/2020 vừa qua.
PV GAS lần thứ 10 liên tiếp nhận Vinh danh của Forbes “Top50 Công ty niêm yết tốt nhất Việt Nam năm 2022” – “Top 5 Doanh thu và Lợi nhuận”

PV GAS lần thứ 10 liên tiếp nhận Vinh danh của Forbes “Top50 Công ty niêm...

DNTH: Vừa qua tại TPHCM, Tạp chí Forbes Việt Nam phối hợp cùng các đối tác đã tổ chức Lễ tôn vinh 50 công ty niêm yết tốt nhất năm 2022. Theo đó, Tổng công ty Khí Việt Nam – CTCP (PV GAS) vinh dự đứng trong Danh sách 9 công ty hàng đầu, 10 năm liên tiếp được Forbes vinh danh “Top 50 công ty niêm yết tốt nhất Việt Nam năm 2022” và Top5 Công ty đạt doanh thu và lợi nhuận tốt nhất.
Huy động vốn trái phép, Hải Phát Land nhận giải sàn giao dịch bất động sản xuất sắc nhất

Huy động vốn trái phép, Hải Phát Land nhận giải sàn giao dịch bất...

Công an tỉnh Ninh Thuận kiểm tra phát hiện sai phạm về việc huy động vốn trái phép thì mới đây, Hải Phát Land lại được vinh danh trong Ngày hội Môi giới Bất động sản Việt Nam 2019.
Tôn hộ lan - Giải pháp an toàn cho đường cao tốc

Tôn hộ lan - Giải pháp an toàn cho đường cao tốc

DN&TH; Mỗi ngày, tại Việt Nam có khoảng 25 người chết do tai nạn giao thông. Nhiều vụ việc tai nạn liên hoàn trên đường cao tốc khi các phương tiện đang lưu thông với vận tốc cao làm thiệt hại về người và tài sản. Từ thực tế như vậy, rất cần một thiết bị bảo vệ an toàn đường bộ như Tôn hộ lan (rào chắn an toàn).
Xây dựng thương hiệu nông sản sạch có dễ?

Xây dựng thương hiệu nông sản sạch có dễ?

Xung quanh câu chuyện này, Trung tâm Khuyến nông Quốc gia phối hợp cùng Sở NN-PTNT vừa tổ chức hội nghị với sự tham dự của hàng trăm nông dân, doanh nghiệp.
Hơn 200 gian hàng được trưng bày tại Triển lãm quốc tế ngành sữa và sản phẩm sữa lần thứ hai

Hơn 200 gian hàng được trưng bày tại Triển lãm quốc tế ngành sữa và...

DN&TH; Đó là thông tin được Ban tổ chức Triển lãm quốc tế ngành sữa và sản phẩm sữa lần thứ hai đưa ra tại buổi Họp báo vào chiều ngày 14/5 tại Hà Nội. Theo đó, Triển lãm diễn ra từ ngày 30/ 5 – 2/ 6/ 2019 tại Nhà thi đấu Thể dục Thể thao Phú Thọ – Số 01 Lữ Gia, Phường 15, Quận 11, TP. Hồ Chí Minh.