Khai trương Trung tâm Dưỡng lão Trường Thọ Xuân Hoa: Lấy chất lượng chăm sóc làm nền tảng

Đáp ứng nhu cầu chăm sóc từ nhiều góc độ

Theo thông tin ông Nguyễn Minh Tuấn, Phó Giám đốc Sở Y tế thành phố Quảng Ninh, nêu tại lễ khai trương, địa phương hiện có khoảng 250.000 người cao tuổi, chiếm 17% dân số. Cùng với hoạt động khám sức khỏe, lập hồ sơ quản lý sức khỏe và phát triển dịch vụ y tế chuyên ngành, việc đáp ứng nhu cầu chăm sóc trong sinh hoạt hằng ngày cũng là vấn đề cần được quan tâm.

Nhu cầu của người cao tuổi không giống nhau. Có người vẫn chủ động trong sinh hoạt, mong muốn môi trường sống phù hợp khi tuổi cao; có người mắc bệnh mạn tính, hạn chế vận động hoặc cần hỗ trợ thường xuyên trong ăn uống, vệ sinh cá nhân và phục hồi chức năng. Vì vậy, cơ sở dưỡng lão không chỉ cần bảo đảm điều kiện ăn, ở mà còn phải quan tâm đến tình trạng sức khỏe, khả năng tự chăm sóc và nhu cầu riêng của từng người.

Theo tư liệu đăng tải trên cổng thông tin của tỉnh Quảng Ninh năm 2020, thời điểm đó, địa phương có khoảng 300 người cao tuổi thuộc diện khó khăn, sống neo đơn hoặc sức khỏe yếu cần được quan tâm, hỗ trợ. Trong số này, khoảng 80 người được chăm sóc tại Trung tâm Bảo trợ xã hội cấp tỉnh theo các hình thức hỗ trợ khác nhau, số còn lại sinh sống trong cộng đồng. Tư liệu cũng ghi nhận mong muốn của một bộ phận người cao tuổi có điều kiện kinh tế về việc được sống trong môi trường dưỡng lão hiện đại, với dịch vụ chăm sóc phù hợp.

Đây là số liệu tại thời điểm năm 2020, không phản ánh tình hình hiện nay. Tuy nhiên, tư liệu cho thấy nhu cầu chăm sóc người cao tuổi đã được đặt ra ở cả góc độ an sinh xã hội và nhu cầu sử dụng dịch vụ. Điều này đặt ra yêu cầu phát triển các hình thức chăm sóc phù hợp với tình trạng sức khỏe, khả năng tự chủ và hoàn cảnh của từng người, thay vì áp dụng một khuôn mẫu sinh hoạt chung.

Kết hợp chăm sóc chuyên môn với đời sống tinh thần

Tại lễ khai trương, ông Nguyễn Minh Tuấn đề nghị Trung tâm chú trọng chăm sóc sức khỏe, dinh dưỡng, vệ sinh, phục hồi chức năng và đời sống tinh thần của người cao tuổi; thực hiện đúng quy trình chuyên môn, chủ động phòng ngừa dịch bệnh, đồng thời xây dựng phương án xử lý khi phát sinh tình huống khẩn cấp hoặc cần chuyển người bệnh đến cơ sở y tế. Ngành y tế địa phương sẽ hỗ trợ, hướng dẫn Trung tâm về chuyên môn theo chức năng, nhiệm vụ.

Để đáp ứng những yêu cầu này, hoạt động chăm sóc cần được tổ chức phù hợp với tình trạng của từng người, nhất là người có bệnh nền hoặc hạn chế vận động. Việc theo dõi sức khỏe, bảo đảm dinh dưỡng và hỗ trợ phục hồi chức năng cần đi cùng quy trình xử lý rõ ràng khi có diễn biến bất thường, cũng như sự phối hợp kịp thời với gia đình và cơ sở y tế.

Bên cạnh chăm sóc thể chất, đời sống tinh thần cũng là yếu tố quan trọng đối với chất lượng sống của người cao tuổi. Sự hỗ trợ trong ăn uống, đi lại và vệ sinh cá nhân cần đi cùng thái độ tôn trọng, bảo đảm quyền riêng tư và khả năng tự chủ. Việc trò chuyện, tổ chức hoạt động phù hợp và duy trì kết nối với người thân góp phần giúp người cao tuổi thích nghi với môi trường sống mới.

Theo định hướng được giới thiệu, Trung tâm Dưỡng lão Trường Thọ Xuân Hoa hướng tới kết hợp theo dõi sức khỏe, dinh dưỡng, phục hồi chức năng với chăm sóc đời sống tinh thần, đồng thời chú trọng ứng dụng khoa học, công nghệ trong hoạt động chăm sóc. Việc cụ thể hóa định hướng này bằng quy trình thực hiện, phân công trách nhiệm và theo dõi chất lượng sẽ là yêu cầu quan trọng trong quá trình vận hành.

Lễ khai trương có sự tham dự của PGS.TS Phạm Thanh Bình, Chủ tịch Hiệp hội Tư vấn nâng cao sức khỏe Việt Nam; ông Nguyễn Minh Tuấn, Phó Giám đốc Sở Y tế thành phố Quảng Ninh; bà Phạm Thị Hoa, Chủ tịch Hội đồng quản trị Trung tâm Trường Thọ Xuân Hoa; đại diện Ban Giám hiệu Trường Đại học Y Dược Thái Nguyên; BS.CKII Phạm Quang Dũng, Giám đốc Bệnh viện Lão khoa – Phục hồi chức năng Quảng Ninh; ThS.BS.CKII Hoàng Thị Phương Nam, Giám đốc chuyên môn Trung tâm cùng các đại biểu, đối tác.

Sự tham dự của đại diện cơ quan quản lý y tế, cơ sở đào tạo và bệnh viện chuyên ngành tạo điều kiện trao đổi, hướng dẫn chuyên môn trong quá trình hoạt động. Hiệu quả phối hợp cần được thể hiện qua khả năng hỗ trợ nghiệp vụ, trao đổi thông tin sức khỏe và xử lý kịp thời những tình huống vượt quá khả năng chăm sóc thông thường của cơ sở.

Xây dựng niềm tin từ chất lượng vận hành

Phát biểu tại lễ khai trương, bà Phạm Thị Hoa, Chủ tịch Hội đồng quản trị Trung tâm Trường Thọ Xuân Hoa, nhấn mạnh lễ khai trương mới là bước khởi đầu; uy tín của Trung tâm phải được xây dựng từ sự chăm sóc mỗi ngày, tinh thần trách nhiệm và khả năng lắng nghe người cao tuổi.

Trung tâm xác định các giá trị cốt lõi gồm tận tâm, yêu thương, an toàn, chuyên nghiệp, tôn trọng và trách nhiệm, với thông điệp “Tuổi vàng an dưỡng, tâm hồn nở hoa”. Những giá trị này cần được thể hiện trong cách tổ chức chăm sóc, từ việc ghi nhận nhu cầu, theo dõi sức khỏe đến tiếp nhận phản hồi và xử lý những vấn đề phát sinh. Sự tận tâm không chỉ nằm ở thái độ phục vụ mà còn ở khả năng nhận biết những thay đổi trong tình trạng của người cao tuổi và có biện pháp hỗ trợ phù hợp.

Đối với gia đình, lựa chọn cơ sở dưỡng lão đồng nghĩa với việc gửi gắm một phần trách nhiệm chăm sóc người thân cho đội ngũ chuyên môn. Niềm tin vì thế cần được duy trì bằng thông tin rõ ràng về tình trạng sức khỏe, chế độ sinh hoạt và những vấn đề phát sinh, cùng cơ chế phối hợp khi cần thiết. Việc tiếp nhận phản hồi, giải thích thấu đáo và xử lý kịp thời cũng giúp cơ sở điều chỉnh hoạt động theo nhu cầu thực tế.

Với người cao tuổi, chất lượng chăm sóc còn thể hiện ở việc được tôn trọng thói quen, mong muốn và quyền tự chủ. Sự hỗ trợ cần phù hợp với khả năng của mỗi người, tạo điều kiện để họ duy trì sự chủ động trong sinh hoạt, giao tiếp và kết nối với gia đình. Đây cũng là cơ sở để môi trường dưỡng lão không chỉ đáp ứng nhu cầu thiết yếu mà còn góp phần duy trì chất lượng sống và cảm giác an tâm của người cao tuổi.

Với một cơ sở mới đi vào hoạt động, uy tín cần được hình thành qua quá trình vận hành thực tế, từ việc tuân thủ quy trình chuyên môn, bảo đảm an toàn đến thái độ phục vụ và trách nhiệm khi phát sinh vấn đề. Chất lượng chăm sóc, khả năng đáp ứng nhu cầu của từng người cao tuổi và sự phối hợp minh bạch với gia đình sẽ là những yếu tố quyết định niềm tin đối với Trung tâm Dưỡng lão Trường Thọ Xuân Hoa trong thời gian tới.