Sôi nổi hội thi công chức “một cửa” thân thiện, gần dân

Tham gia hội thi có 17 đội là các cán bộ công chức làm việc tại bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), công chức tham mưu về công tác cải cách hành chính (CCHC) của UBND quận, UBND 14 phường, Bảo hiểm xã hội quận, Văn phòng Đăng ký đất đai chi nhánh quận Long Biên. UBND quận Long Biên cũng khuyến khích Trưởng bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả TTHC các đơn vị; đoàn viên công đoàn hoặc câu lạc bộ văn nghệ các đơn vị tham gia.

Phát biểu khai mạc hội thi, Phó Chủ tịch UBND quận Long Biên Đinh Thị Thu Hương - Trưởng Ban Tổ chức cho biết, trong những năm qua, công tác CCHC luôn được Quận ủy - HĐND - UBND quận coi là nhiệm vụ trọng tâm, khâu đột phá góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của chính quyền, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội. Do đó, quận Long Biên đã tập trung triển khai toàn diện, đồng bộ trên các nhiệm vụ CCHC.

Trong đó, việc đổi mới, nâng cao chất lượng hiệu quả hoạt động của bộ phận một cửa là nhiệm vụ trọng tâm được quận triển khai thực hiện với nhiều đổi mới sáng tạo như: thực hiện sáng kiến liên thông TTHC giữa các cấp chính quyền thành phố, quận, phường; giữa các đơn vị quận, phường và các đơn vị hiệp quản; rút ngắn thời gian giải quyết TTHC, trả kết quả giải quyết TTHC ngay trong ngày, phấn đấu 100% TTHC được giải quyết đúng hạn, sớm hạn không có hồ sơ chậm muộn, nâng cao chất lượng, khẳng định thương hiệu bộ phận một cửa các đơn vị; xây dựng đội ngũ cán bộ công chức bộ phận một cửa giỏi chuyên môn, có tinh thần trách nhiệm phục vụ nhân dân tận tụy…

Theo đồng chí Đinh Thị Thu Hương, việc tổ chức Hội thi Công chức bộ phận tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC (bộ  phận “một cửa”) chuyên nghiệp, thân thiện, gần dân quận Long Biên là hoạt động chuyên môn bổ ích đối với các đơn vị dự thi, là cơ hội để các đơn vị thể hiện năng lực chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp ứng xử, thái độ, trách nhiệm phục vụ Nhân dân; đồng thời học tập, trao đổi kinh nghiệm tiếp nhận, giải quyết TTHC; từ đó trau dồi thêm kiến thức, kỹ năng, đổi mới phương pháp làm việc nâng cao chất lượng phục vụ của cơ quan, đơn vị; cải thiện nâng cao hơn nữa sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ hành chính.

“Hội thi cũng là một trong những căn cứ để đánh giá thực trạng đội ngũ công chức làm việc tại bộ phận “một cửa” các cấp, từ đó xây dựng kế hoạch đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, đáp ứng yêu cầu thực hiện công tác CCHC theo chỉ đạo của Trung ương, Thành phố và hoàn thành mục tiêu thực hiện công tác CCHC của quận Long Biên giai đoạn 2021 - 2025”, Phó Chủ tịch UBND quận Long Biên nhấn mạnh.

Với sự chuẩn bị chu đáo, kỹ lưỡng cho hội thi, đồng chí Đinh Thị Thu Hương hy vọng các đội sẽ nỗ lực hết mình, chứng minh cho quyết tâm đổi mới, sáng tạo, khẳng định chất lượng thực hiện công tác CCHC của đơn vị; đồng thời mong muốn Ban Giám khảo đánh giá chính xác, công bằng, khách quan để lựa chọn được những đội thi xuất sắc nhất, đảm bảo chất lượng bước vào vòng chung khảo trong thời gian tới.

Trải qua 2 phần thi cơ bản, gồm: thi trắc nghiệm (các đội trả lời 10 câu hỏi bằng cách lựa chọn đáp án có sẵn A, B, C, D do Ban Tổ chức đưa ra) và thi hiểu biết, trả lời câu tình huống (các đội bốc thăm chọn tình huống xảy ra trong thực tế giải quyết thủ tục hành chính, tiếp công dân, thực hiện dịch vụ công... vận dụng quy định của pháp luật, các kiến thức, kỹ năng để giải quyết tình huống thực tế), Ban Tổ chức đã thống nhất lựa chọn ra 7 đội đạt số điểm cao nhất tiếp tục bước vào vòng chung khảo trong thời gian tới gồm: Văn Phòng Đăng ký đất đai quận Long Biên và 6 phường: Thạch Bàn, Cự Khối, Bồ Đề, Ngọc Thuỵ, Việt Hưng, Đức Giang.

Vinh dự là một trong 7 đội may mắn bước tiếp vào vòng chung khảo, Phó Chủ tịch UBND phường Đức Giang Trần Mạnh Tuấn phấn khởi: “chúng tôi rất tự tin, hào hứng khi tham gia hoạt động này. Đây là cơ hội để những cán bộ công chức tại bộ phận “gần dân nhất” thể hiện được sự hiểu biết của mình về công tác CCHC của thành phố, của quận cũng như đơn vị công tác; về các quy định của pháp luật đối với công chức trong tham gia giải quyết TTHC, thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Đồng thời, đây cũng là điều kiện để các cán  bộ công chức như chúng tôi trao đổi, học tập kinh nghiệm trong việc tổ chức hoạt động của bộ phận “một cửa” với mong muốn đem đến sự hài lòng nhất đối với người dân và doanh nghiệp khi đến làm thủ tục hành chính”.

Còn bạn Âu Thị Huyền Trang, Công chức Văn phòng Thống kê của UBND phường Bồ Đề cho biết, đến với hội thi, các cán bộ công chức của phường rất vui vì đây là hoạt động hướng tới chào mừng kỷ niệm 20 năm ngày thành lập quận Long Biên; công chức của các đơn vị có cơ hội được giao lưu cọ xát với nhau, đồng thời có điều kiện để cập nhật những kiến thức, quy định về CCHC, giải quyết các TTHC phục vụ người dân được tốt hơn.

“Tới đây, những cán bộ công chức như chúng tôi mong muốn sẽ có thêm nhiều sân chơi như thế này để có thể tiếp tục nâng cao hơn trình độ, chuyên môn nghiệp vụ của mình, phục vụ tốt cho công việc hiện tại. Và cá nhân tôi, sau hội thi cũng sẽ tham mưu cho lãnh đạo phường Bồ Đề tổ chức một hội thi hướng tới các nội dung về CCHC tổng thể của thành phố, từ quận tới cơ sở, đặc biệt là tới các tổ dân phố và Nhân dân trên địa bàn phường”.

Kết thúc vòng sơ khảo, Ban Tổ chức đã tặng giấy khen cho 10 đội thi đạt giải khuyến khích và tặng hoa chúc mừng 7 đội thi tiếp tục bước vào vòng chung khảo.

Hội thi Công chức bộ phận “một cửa” chuyên nghiệp, thân thiện, gần dân của quận Long Biên đã diễn ra trong không khí thi đua sổi nổi, hưởng ứng các hoạt động chào mừng kỷ niệm 20 năm ngày thành lập quận, đồng thời thu hút đông đảo cán bộ, công chức, viên chức trong các cơ quan hành chính và UBND các phường trên địa bàn quận tham gia cổ vũ nhiệt tình.