Thiết lập tiêu chuẩn mới về hậu mãi, VinFast giúp người dùng xe máy điện an tâm hơn

“VinFast đã thay đổi thói quen sử dụng xe máy của người tiêu dùng Việt”, anh Đoàn Anh Dũng, một chuyên gia có 10 năm kinh nghiệm theo dõi lĩnh vực xe và nhiều năm kinh doanh xe máy, khẳng định.

Theo anh Đoàn Anh Dũng, việc xe máy điện VinFast có mức bảo hành lên tới 5 năm giúp người tiêu dùng an tâm hơn trong quá trình sử dụng. Ngoài ra, thời gian bảo hành gần gấp đôi các đối thủ sẽ giúp xe máy điện VinFast có tính thanh khoản tốt hơn. Nhờ đó, người dùng có nhu cầu bán xe cũ, lên đời xe máy điện mới sẽ thuận lợi hơn.

Đồng tình với nhận định trên, nhiều chủ xe lý giải, một trong những yếu tố quan trọng khi chuyển đổi sang sử dụng xe máy điện VinFast là sự yên tâm tuyệt đối về chất lượng xe, đặc biệt là với chính sách bảo hành dài. Chính sách này hoàn toàn vượt trội so với các hãng xe máy truyền thống khác trên thị trường, vốn chỉ chấp nhận bảo hành tối đa 3 năm.

“Chính sách bảo hành kéo dài đến 5 năm thể hiện sự tự tin của VinFast vào chất lượng sản phẩm xe máy điện mà hãng sản xuất. Ngoài ra, điều này còn chứng minh cho sự cam kết sẽ đồng hành lâu dài cùng với khách hàng của VinFast”, chủ kênh YouTube Xế Cộng, anh Phùng Thế Trọng chia sẻ.

Sự yên tâm của chủ xe điện VinFast còn đến từ hệ thống xưởng dịch vụ có quy mô lớn nhất thị trường. Tới hiện tại, mạng lưới xưởng dịch vụ của VinFast đã trải dài trên khắp ba miền Bắc - Trung – Nam với khoảng 120 xưởng. Con số này vẫn đang không ngừng tăng nhanh với sự đầu tư lớn của VinFast.

“Với mạng lưới xưởng dịch rộng khắp cả nước, việc bảo hành, bảo dưỡng xe máy điện VinFast sẽ dễ dàng hơn rất nhiều. Người dùng có thể chọn một cơ sở chính hãng ở bất kỳ đâu, không nhất thiết phải thực hiện tại đại lý đã mua xe”, anh Trọng khẳng định.

Để đăng ký lịch bảo hành, bảo dưỡng, ngoài cách liên hệ trực tiếp với xưởng dịch vụ, VinFast còn cung cấp khả năng đặt lịch thông qua ứng dụng dành riêng cho điện thoại thông minh.

Anh Đoàn Anh Dũng nhận định, đây là điều mà ít người nghĩ rằng sẽ được trải nghiệm khi sử dụng xe máy điện. “Hiện nay chỉ một số ít các thương hiệu ô tô cung cấp dịch vụ đặt lịch qua ứng dụng điện thoại như thế này”, anh Dũng cho hay.

Bên cạnh dịch vụ hậu mãi “chỉ có ở VinFast”, nhiều chủ xe cũng thừa nhận, lựa chọn đa dạng với những trang bị trội hơn các đối thủ cùng chi phí siêu tiết kiệm đã thuyết phục đông đảo người dùng Việt bỏ xe xăng, chuyển sang xe điện.

Rõ ràng, dàn xe điện từ phổ thông đến cao cấp, phù hợp với mọi đối tượng khách hàng đã tạo ra làn gió mới cho thị trường xe 2 bánh tại Việt Nam. Ngoài thiết kế được đầu tư chỉn chu, loạt trang bị, công nghệ trên xe máy điện VinFast cũng vượt xa các đối thủ với hệ thống pin LFP cho tầm hoạt động lên đến hơn 200 km/lần sạc, khả năng chống nước đạt chuẩn IP67, khả năng kết nối với điện thoại, điều khiển xe qua ứng dụng…

Đặc biệt, chi phí siêu tiết kiệm đã trở thành định danh dành riêng cho xe máy điện VinFast. Theo tính toán của nhiều chủ xe trên các diễn đàn lớn, xe máy điện VinFast chỉ cần bảo dưỡng sau mỗi 5.000km với chi phí chưa tới 50.000 đồng. Trong khi đó, sau 5.000km, xe xăng thông thường phải thay dầu 3-4 lần, chi phí cho mỗi lần thực hiện khoảng 90.000-120.000 đồng. Như vậy, số tiền mà người dùng phải bỏ ra đối với xe xăng gấp 5-9 lần so với xe điện. Chưa hết, việc ít phải bảo dưỡng cũng giúp tiết kiệm thời gian cho chủ xe.

Có thể thấy, VinFast với loạt ưu thế lớn, đặc biệt là những chính sách mang tới quyền lợi tối đa cho khách hàng đang thiết lập nên một tiêu chuẩn mới cho chất lượng dịch vụ hậu mãi trên thị trường Việt Nam. Đó cũng là lý do xe máy điện VinFast ngày càng chiếm được lòng tin của khách hàng Việt.