Alma Resort chuẩn bị kế hoạch đón khách quốc tế khi Việt Nam mở cửa trở lại

Ngay sau khi Việt Nam mở cửa du lịch trở lại, ban lãnh đạo Alma đã nhanh chóng đưa ra những phương án đón khách du lịch quốc tế. 

Chia sẻ về cách nhận định thị trường, ông Herbert Laubichler-Pichler, Giám đốc Điều hành, Alma Resort Cam Ranh cho biết: "Với Alma Resort, chúng tôi đang theo dõi tình hình chung và phân tích từng bước để nhận ra tiềm năng của các thị trường quốc tế. Chúng tôi cho rằng Hàn Quốc sẽ là thị trường quốc tế đầu tiên phục hồi nhanh chóng, tiếp theo là các thị trường với đường bay ngắn khác như Malaysia, Thái Lan, Indonesia và Singapore. Khả năng chúng tôi sẽ đón khách Úc từ khoảng tháng 6, sau đó là khách Âu và Mỹ vào cuối năm 2022. Hy vọng chúng tôi sẽ có thể chào đón khách Trung Quốc trong năm nay nhưng khả năng cao là đến năm sau. Ukraine và Nga từ lâu đã là những thị trường rất quan trọng đối với Việt Nam. Do hậu quả của cuộc chiến ở Ukraine, chúng tôi cũng đang xem xét các lựa chọn thay thế khác, chẳng hạn như Ấn Độ và Trung Đông."

Trong thời điểm này, Alma sẽ tập trung vào cả khách trong nước và quốc tế. Song song với việc tìm kiếm thêm khách hàng ở những thị trường quốc tế tiềm năng thì Alma sẽ vẫn duy trì nguồn khách địa phương và khách nội địa. Alma dựa trên mô hình sở hữu kỳ nghỉ, lần đầu tiên có mặt ở Việt Nam, do đó thị trường trong nước là một thị trường rộng lớn và sẽ luôn rất mạnh mẽ do tính chất sản phẩm.

"Cũng cần lưu ý rằng mô hình sở hữu kỳ nghỉ của chúng tôi đã giúp Alma tồn tại lâu dài. So với các khách sạn và khu nghỉ dưỡng truyền thống, mô hình sở hữu kỳ nghỉ của chúng tôi đã hoạt động tương đối tốt mặc dù Covid-19 vì chúng tôi có một nhóm khách hàng trung thành sẽ quay lại năm này qua năm khác." - ông Herbert Laubichler-Pichler thông tin thêm.

Khi mọi thứ trở về bình thường, Alma cũng sẽ tuyển thêm nhân viên để đáp ứng đủ đội ngũ phục vụ khách du lịch. Trong thời gian qua, Alma vẫn duy trì được đội ngũ nhân sự nòng cốt bao gồm các trưởng bộ phận chủ chốt. 

Sau 8 tháng đóng cửa trong năm 2021 do sự bùng phát của Covid-19, Alma đã mở cửa trở lại vào ngày 15 tháng 1 vừa qua. Alma đang tìm cách tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mới để mang lại lợi thế cạnh tranh cho khu nghỉ dưỡng, thay vì giảm giá khi du lịch mở cửa trở lại hoàn toàn, Alma sáng tạo để mang đến những dịch vụ mới. Một ý tưởng sáng tạo của Alma được phát triển trong thời gian tạm đóng cửa là tour tham quan khu vực vận hành nội bộ ‘Back of House’, và đã ra mắt khi khu nghỉ dưỡng mở cửa trở lại. Các điểm dừng chân trong chương trình tham quan bao gồm căn tin nhân viên, bếp bánh, xưởng kỹ thuật, khu nhập hàng hóa, phòng giặt là và phòng đồng phục, phòng camera giám sát và trung tâm phòng cháy chữa cháy, trạm sạc và bảo trì xe điện, trạm phát điện, phòng máy điều hòa trung tâm và phòng xử lý nước.

Đưa ra đề xuất để ngành du lịch nhanh chóng phục hồi, ông Herbert Laubichler-Pichler cho biết: "Chúng ta cần đảm bảo thủ tục để khách quốc tế vào Việt Nam càng đơn giản và dễ dàng càng tốt. Vì chúng ta đang cố gắng thu hút khách quốc tế, nên bây giờ chính là lúc để dỡ bỏ hoàn toàn tất cả các hạn chế về thị thực. Bất cứ ai muốn đến Việt Nam nên được cấp thị thực miễn phí trong bốn tuần. Và một khi đã mở cửa, chúng ta cần mở cửa với cả thế giới."