Nữ thuyền trưởng chèo lái con tàu AST

“Sinh ra không phải để đủ sống, hãy thử sức...”

Một ngày đầu thu Hà Nội, tôi có hẹn gặp chị Loan tại khách sạn của chị (số 6 Lương Ngọc Quyến, Hà Nội). Bằng một nụ cười tươi vô cùng thân thiện, chị Loan đón tôi ở ngay sảnh khách sạn. Người phụ nữ ấy ngay lập tức gây ấn tượng với tôi, không chỉ bởi ngoại hình trẻ trung của chị, mà ở chị toát lên thần thái vừa nghiêm khắc của doanh nhân, lại vừa thân quen như chị gái.

Chị Loan hỏi tôi: “Em có yêu nghề không?”... Trong khi tôi còn đang mông lung về câu trả lời, chị Loan liên tục nhận hàng chục cuộc điện thoại. Người phụ nữ ấy, vừa tiếp chuyện tôi, lại vừa bận bịu với vô số công việc của công ty mình. Vậy mà, gương mặt của chị Loan không có bất cứ dấu hiệu nào của sự căng thẳng, mệt mỏi mà chị luôn rạng rỡ. Nụ cười ấy có thể hiểu rằng, sau tất cả khó khăn từ ngày đầu lập nghiệp, chị Loan đã đứng vững trong ngành du lịch và gặt hái được nhiều thành tựu đáng kể.

Năm 1997, chị Nguyễn Thị Việt Loan tốt nghiệp cùng lúc hai trường đại học, khoa Ngoại ngữ của Viện Mở Hà Nội và Khoa Quản trị kinh doanh của trường Đại học thương mại. Cũng giống như bao sinh viên khác thời bấy giờ, chị Loan lăn lộn khắp nơi nhằm tìm được một công việc đúng với hai ngành mình theo học. May mắn thay, chị được nhận vào vị trí thu ngân của một khách sạn có tiếng trên phố cổ. Ở đây, chị bắt đầu được tiếp xúc với ngành du lịch và thường xuyên gửi tour khách hàng nước ngoài cho các công ty khác.

Sau 10 năm gắn bó với công việc, số lương của chị Loan cũng khá cao, đủ để chị chăm lo cho cuộc sống gia đình. Nhưng mong ước của người phụ nữ này chưa bao giờ giản đơn đến thế. “Từ lúc còn là sinh viên, tôi đã ấp ủ có một công ty của riêng mình. Lúc ấy, tôi cũng chưa biết sẽ phải khởi nghiệp trong lĩnh vực nào, nhưng khi làm việc tại khách sạn, nhận thấy những công ty du lịch khác không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, tôi mới quyết tâm mở công ty tổ chức tour chuyên nghiệp hàng đầu tại Việt Nam.”- Chị Loan tâm sự.

Quyết tâm mở công ty riêng đã thôi thúc chị Loan nghỉ công việc thu ngân hiện tại. Nhưng không may mắn, chị Loan không nhận được sự ủng hộ của gia đình. “Bố mẹ tôi chỉ mong muốn tôi có một cuộc sống bình yên, đi làm đều đặn, có lương hàng tháng đủ chăm lo cho gia đình. Chồng tôi lúc đó cũng không dám đặt niềm tin vào tôi. Thậm chí, anh ấy còn nói, nếu việc mở công ty dễ dàng đến thế thì không đến lượt em làm... Không có ai tin tưởng, tôi đành tự mình đứng trên đôi chân của mình, vay vốn mua một chiếc ô tô. Lúc ấy, tôi chỉ thôi thúc một điều rằng, tôi không muốn chỉ làm công ăn lương, đủ sống qua ngày, tôi muốn làm những điều lớn hơn và tôi phải thử sức.”

Nói là làm, người nhân viên thu ngân 29 tuổi ấy tự mình vay vốn ngân hàng đến vài trăm triệu, một số tiền không nhỏ thời ấy. Không có bất cứ ai ủng hộ, chị Loan vẫn luôn tin vào ước mơ và bản lĩnh của bản thân mình. Ngành du lịch lúc bấy giờ cũng có rất nhiều công ty đã phát triển, có danh tiếng và thương hiệu trên thị trường. Công ty mới lập của chị Loan chỉ vỏn vẹn với 5 nhân viên, có số vốn vô cùng ít ỏi đã gặp phải nhiều khó khăn về khách hàng, sức cạnh tranh kém, chưa có lòng tin của khách hàng, trụ sở công ty đi thuê...

Nhớ lại thời gian đầu lập nghiệp ấy, chị Loan vẫn chưa quên được những ngày tháng mình lặn lội tới từng khách sạn khắp khu vực Hà Nội để nhận tour dẫn khách. Sự vất vả, lương nhân viên, lãi ngân hàng... liên tục đè nặng lên đôi vai của nữ giám đốc trẻ tuổi. Thậm chí, có những ngày, công ty chị gặp khó khăn, gia đình rơi vào tình trạng “không đủ ăn đủ tiêu”, nhưng chị Loan vẫn không nản chí.

Bằng sự nỗ lực, kiên trì mỗi ngày, chị Nguyễn Thị Việt Loan đã khẳng định được uy tín, chất lượng của công ty mình. Chỉ sau 2 năm, công ty của chị đã sở hữu 3 xe ô tô, chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng ngày càng được hoàn thiện. Lúc ấy, bố mẹ và chồng cũng dành phần lớn niềm tin cho chị, tạo cho chị động lực mạnh mẽ để tiếp tục cống hiến.

“Nếu không có sự ủng hộ của gia đình, chắc tôi cũng khó mà đứng vững. Sau 3 năm tôi khởi nghiệp, ông xã cũng về công ty, giúp tôi quản lý mảng kỹ thuật, nhân sự... để tôi tập trung phát triển định hướng kinh doanh, tài chính của công ty. Ba đứa con gái của tôi đều ngoan ngoãn, học giỏi, tạo cho tôi động lực để tôi cố gắng hơn.”- Chị Loan tươi cười khi kể về gia đình mình.

Hàng loạt thành tựu nổi bật

Bằng sự quyết đoán của bản thân, chị Loan đã hoàn thành được ước mơ của mình. Nhưng đây cũng là lúc chị nhận ra, sự thành công của công ty không chỉ là công sức của riêng chị mà là công sức của toàn bộ nhân viên. Do vậy, chị phải tiếp tục cống hiến, thử sức ở các lĩnh vực mới để đảm bảo cuộc sống cho toàn bộ nhân viên.

Sau nhiều lần phải thay đổi văn phòng đại diện, cuối năm 2009, công ty ASR TRAVEL đã mua được trụ sở chính tại số 56 phố Cầu Gỗ, phường Hàng Bạc, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội. Với phương châm luôn đổi mới, nâng cao chất lượng dịch vụ và phát triển, chị Loan không chỉ dừng lại ở việc dẫn tour bằng 3 chiếc ô tô của mình, năm 2011,chị quyết định mua một con tàu 9 phòng mang thương hiệu Lemon Cruise và tới năm 2012, con tàu chính thức đón đoàn khách ngủ đêm đầu tiên. Lúc ấy, từ một công ty vỏn vẹn 5 nhân viên đã tăng lên tới 45 nhân viên.

Trong công việc, chị Nguyễn Thị Việt Loan cũng khẳng định rằng, mình “là đàn bà nhưng tính của đàn ông”. Chị Loan thể hiện rõ sự nghiêm khắc với nhân viên, đặc biệt trong việc đào tạo nhân viên. Chị quan niệm rằng: “Đối với nhân viên làm trong ngành dịch vụ du lịch, điều quan trọng nhất là cái tâm khi làm việc. Vấn đề không phải là vị trí đó, nhân viên được trả lương bao nhiêu mà nhân viên đó luôn phải hết mình trong công việc của mình. Đơn giản, khi khách quên đồ trên xe của công ty mình, nhân viên của mình phải luôn có trách nhiệm bảo quản đồ, tìm cách liên hệ, trả lại cho khách hàng.”

Vì luôn đề cao cái tâm trong mọi khâu làm việc, thể hiện được sự chuyên nghiệp trong dịch vụ, công ty AST của chị Nguyễn Thị Việt Loan đã khẳng định được vị thế của mình trong ngành du lịch. Năm 2014, công ty tiếp tục đóng mới hoàn toàn tàu ngủ đêm cao cấp 4 sao với trang bị hiện đại mang thương hiệu Viola Cruise. Cuối năm 2014, chiếc tàu sắt 4 sao Cristina Cruise với phong cách nội thất Pháp sang trọng ra đời. Cuối năm 2015, công ty đầu tư mua đất và xây dựng khách sạn tại số 6 Lương Ngọc Quyến, phường Hàng Bạc, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội. Năm 2017, khách sạn Viola Royal mang phong cách tân cổ điển tọa lạc tại trung tâm phố cổ chính thức mở cửa đón khách. Năm 2018, công ty khai trương khách sạn Cristina Hotel tại ngõ Phát lộc, với quy mô 19 phòng cao cấp.Chưa dừng lại, tháng 3/2018, công ty AST tiếp tục khai trương nhà hàng Lẩu xông hơi tại số 117 Hàng Bạc...

Công ty AST do chị Nguyễn Thị Việt Loan lãnh đạo cũng nhận được hàng loạt danh hiệu thi đua như: Danh hiệu vàng thế kỷ 21 (năm 2016), Sản phẩm dịch vụ hàng đầu Việt Nam (năm 2014), Top 100 thương hiệu, nhãn hiệu nổi tiếng (năm 2013), Top 100 Thương hiệu tin dùng Thủ đô (năm 2014), Thương hiệu Tin cậy, sản phẩm chất lượng, Dịch vụ tận tâm 2016... Sau 13 năm phát triển, công ty AST đã trở thành cánh chim đầu đàn trong ngành du lịch Việt Nam và đa dạng dịch vụ: du thuyền ngủ đêm trên Vịnh Hạ Long, khách sạn cao cấp mang phong cách tân cổ điển, dàn xe cao cấp phục vụ tour thăm quan thắng cảnh, di tích lịch sử trên cả nước, đặc biệt là các tour khám phá Sapa, danh thắng Tràng An- Ninh Bình, các làng nghề, đồng bằng sông Cửu Long...

Với hàng loạt thành công đó, chị Nguyễn Thị Việt Loan xứng đáng được gọi bằng cái tên ưu ái “nữ thuyền trưởng của công ty AST” mà theo chị, AST là viết tắt của An- Sinh – Thịnh. Trong ca dao xưa có câu: “Thuyền về có nhớ bến chăng/ Bến thì một dạ khăng khăng đợi thuyền.” Nhưng cuộc gặp gỡ với chị Loan hôm nay đã cho tôi thấy rằng, người phụ nữ không nhất thiết phải là “bến đò”, người phụ nữ ngày nay hoàn toàn có thể mạnh mẽ vươn ra khơi, trở thành những “thuyền trưởng” tài năng, bản lĩnh, giống như cách mà Tổng giám đốc kiêm Chủ tịch HĐQT Nguyễn Thị Việt Loan dẫn dắt công ty của riêng mình.

"The female Captain of AST Cruise Ship"

 These days, the stereotype that women only do chores is not true anymore. Many talented and successful women have proven that their success isn't dependent upon men. Women can actively lead on their own. By her bravery, Mrs. Nguyen Thi Viet Loan, CEO and Chairwoman of the AST Travel Corporation (AST TRAVEL) has led her company through the last 13 years, step by step, to achieve success.

 "Born not a fully live, let's try your best..."

 One day in Ha Noi's, early autumn, I had an appointment with Mrs. Loan at the hotel at No. 6 Luong Ngoc Queyn St. in Ha Noi. As soon as I entered the hotel, she greeted me at the lobby with a friendly smile. She impressed me immediately; not only because of her youthful appearance, but also because of her professional demeanor and she was just like a sister to me.

Mrs Loan asked me: "Did you love your job?" ... While I was still vague about the answer, she continued to receive dozens of phone calls. That woman, just talking to me, again just busy with a multitude of her company's work. But her face without any signs of stress, fatigue, but she is always radiant.Her smile can be understand that, after all the difficulty from the first days of business, She has stood strongly in the travel industry and reap more substantial achievements.

In 1997, Nguyen Thi Việt Loan graduated two universities at the same time, the Institute of Foreign Languages Faculty of Hanoi Open University and Faculty of Business Administration of the University of commerce Like many other students at the time, she was rolling around to find the right job in their majors. Fortunately, she was admitted to the cashier position of a famous hotel in the old town. Here, she began to be exposed to the tourism industry and tour regularly sent overseas customers for other companies.

 After 10 years in work, her salary was quite high enough to take care the family. But the desire of this woman never been so simple. "Since I was a student, I did have the idea to cherishe a company of my own. At that time, I didn't know which way I was going to start , but when I was working in the hotel, I found some other travel companies who did not meet the needs of customers. I decided to start a company structure leading professional tour in Vietnam. " Mrs Loan Said

  Determined to start her own company is inspired to stop the current cashier job. Fortunately, parents and family supported but still not convinced of her own business. "My parents just want me to have a peaceful  life, a smooth job, and a monthly salary to take care of the family. My husband can't believe me. He even said that if it's  easy to start a company, it's not my turn to do it... No one believed me, so I did have to stand on my feet and borrowed money to buy a car. At that time, I just said, "I don't want to be a part-time worker, but I want to do some thing bigger and I had to try it"

Talking has to be done, the cashier with 29 years had to loan the bank a few hundred million Dong, it was not small at the time.No one supports, Loan has to always believe in her dream and bravery of herself. Tourism industry at that time also had a lot of companies who have been developed with reputation and brand in the market. The new company founded by Ms. Loan with only 5 employees, with a capital of extremely meager encountered many difficulties to get the customer, poor competition, no trust of customers, and she had to rent the office in old quarter 

 Still remember! when the business started. She hasn't forgotten those days when she went to each  hotel in Hanoi old quarter to pick up guests. Hardship, employee wages, bank interest rate... constantly weighs on the shoulders of young female directors. Even with some days, her company was in trouble, the family fell into a state of "not qualified enough to spend and eat", but she was not discouraged.

 By the effort, persistence every day, Mrs Nguyen Thi Viet Loan has affirmed the credibility, the quality of the company. After only 2 years, her company has owned 3 cars, the quality of service provided to clients increasingly complete. At the time, her parents and husband also spent most of beliefs, create strong motivation for her to continue to devote.

 "Without the support of my family, I'm sure that it is hard to stand. After 3 years I started out, my husband also came back on the company to help me manage the array of technical, personnel ... so I could  focus on developing business and finance of the companies. My three daughters are docile, study well, giving me my motivation to try harder. " - Mrs Loan was smiling when she mentioned about her family

Series of outstanding achievements

 By her own assertiveness, Loan has accomplished her dream. But this is also the time when she was realized, the success of the company was not only her own effort, it was the effort of the entire staff. Therefore, she must continue to devote, to try new domains in order to ensure income for the entire staffs

 After several times to change the representative office, the end of 2009, the company had bought headoffice at 56 Cau Go Street, Hang Bac Ward, Hoan Kiem District, Hanoi. With the motto of innovation, improving service quality and development, Mrs Loan does not just stop at organize the tour by 3 cars .In 2009 she decided to buy a ship with 9 cabins and  branded Lemon Cruise. Also Viola cruise was built in 2012 and welcomed the delegation in 2014. In 2013 the Cristina diamond cruise was built and 2015 cruise Cristina began to open and pick up the customer who stayed overnight on The boat. At the time, from a company that operated with 5 employees has increased to 45 employees

  In work, Nguyen Thi Viet Loan also asserts that, "she is woman but the temperament is like the man". She is always really strict with staffs, especially in the training of employees. She concepted that: "with employees in the tourism industry, the most important thing is the work of the heart. The problem is not in that position, and the wages of employees must be in their own work. It's very simple. When the guests forget somethings in the car, our company's employees are responsible for keeping them, trying to contact the guests and give them back to customers. "

Because in every mention of heart in work and professional in the service, The Ast travel company has asserted position in tourism. In 2014, the company continued to set up the new high level overnight Cruise. Four stars cruise with modern and new branded Viola cruise. End of 2014, ship with iron 4 stars Cristina diamond Cruise interior style French elegance born. End of 2015 the company bought the land and built hotels at 6 Luong Ngoc Quyen, Ha noi.In 2017, Viola Royal Hotel with neoclassical style located in the old town center opened . 2018, the company opened the Cristina Hotel in Phat Lọc Lane , with 19 rooms with high service .Not stopped in there, in marchof 2018, the company continued to open AST hotpot steam restaurant at 117 Hang Bac ...

 The  AST group companies also received a series of emulative as: 21st century gold trophy (in 2016), Vietnam's leading products and services (in 2014), Top 100 brands, famous brand (in 2013) The Top 100 brands, use of capital (in 2014), a trusted brand, quality products, dedicated service 2016 ... After 13 years of development, the AST Group companies became head bird wings  in Vietnam tourism industry and diverse services: overnight cruise ship on Halong Bay, Hotels with neoclassical style, luxury car service tour visiting main sights , historical monuments all over of the country, especially the discover Sapa trip, Trang An-Ninh Binh landscapes, the villages, the Mekong Delta ...

 With the success of that series, She deserves to be called by that name in favor of "female captain of the AST companies" which according to her, AST is an abbreviation of Safe - Afable - Trustwothy

The meeting with her today has shown me that the woman is not necessarily the" wharf ", women nowday can completely strongly reaching out to sea, becoming" Captain "talent, bravery, like the way the CEO - Chairwoman of AST led her own company.

Hoàng Vân