PC Vĩnh Phúc đồng hành cùng khách hàng, xử lý hóa đơn tiền điện tăng cao bất thường

Bên cạnh đó, trong quá trình sử dụng, khách hàng chưa quan tâm đến cách thức vận hành dẫn đến phát sinh ra những tiêu hao có công suất nhỏ như: chỉ tắt thiết bị bằng điều khiển, hay bật tắt thiết bị không hợp lý, sử dụng cùng lúc nhiều thiết bị, để thiết bị những nơi không thông thoáng…, các thiết bị điện không được kiểm tra vệ sinh, bảo dưỡng thường xuyên, định kỳ, dây dẫn điện bị hở rò rỉ điện, điều hòa hết gas,...sẽ làm cho các thiết bị có thể phải tiêu thụ điện năng nhiều hơn so với bình thường.

Trước tình hình đó, Công ty Điện lực Vĩnh Phúc đã tăng cường tuyên truyền về sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả qua nhiều kênh truyền thông khác nhau như: Loa phát thanh, truyền hình, báo điện tử, báo giấy, tờ rơi,….Qua đó, nâng cao kiến thức cũng như ý thước của người dân trong việc sử dụng điện tiết kiệm, hiệu quả.

Đồng thời, chỉ đạo các Điện lực trực thuộc tăng cường kiểm tra, kiểm soát kỹ lưỡng sản lượng điện tiêu thụ trong tháng của khách hàng. Với những hộ có chỉ số công tơ tăng, giảm đột biến trên 30% phải tiến hành kiểm tra cụ thể và thông báo ngay với khách hàng nắm được ngay sản lượng điện mà khách hàng đã sử dụng. Khách hàng có thể cài APP chăm sóc khách hàng của ngành điện để theo dõi các thông tin như: Tra cứu chỉ số công tơ, theo dõi sản lượng điện theo ngày, thanh toán tiền điện, lịch cắt điện,...

Từ đầu năm 2022 đến nay, Công ty đã tiếp nhận và xử lý 347 kiến nghị, thắc mắc của khách hàng về hóa đơn tiền điện, mỗi trường hợp đều có cán bộ Điện lực đến tận nơi kiểm tra, giải thích thỏa đáng và nhận được sự đồng thuận từ phía khách hàng.

Nhằm giúp khách hàng dễ dàng năm bắt sản lượng điện đã tiêu thụ và điều chỉnh việc sử dụng điện một cách hiệu quả, tiết kiệm, Công ty Điện lực Vĩnh Phúc cũng đã đẩy mạnh việc thay công tơ điện tử trên lưới điện. Tính đến hết tháng 03/2022, Công ty Điện lực Vĩnh Phúc quản lý 180.001 công tơ 1 pha điện tử; 18.029 công tơ điện tử 3 pha 1 giá; 6.207 công tơ điện tử 3 pha 3 giá. Để kiểm soát lượng điện tiêu thụ tại gia đình mình, khách hàng có thể sử dụng công cụ ước tính sản lượng điện được EVN phát triển tại: https://uoctinhdiennang.evn.com.vn hoặc tải ứng dụng trên các thiết bị điện thoại thông minh.

Qua đây, Công ty mong muốn tiếp tục nhận được sự ủng hộ và chung tay sử dụng điện an toàn, tiết kiệm từ phía khách hàng, qua đó hạn chế tình trạng hóa đơn tiền điện tăng cao, đồng thời giảm tải cho hệ thống lưới điện.