Thứ sáu, 30/07/2021, 17:00

Bồn nước Sơn Hà: Bảo hành 12 năm, 6 tháng sử dụng đã hỏng

Bồn nước Sơn Hà cam kết bảo hành 12 năm nhưng mới qua 6 tháng sử dụng đã bị hư hỏng là những phản ánh của bạn đọc gửi đến đường dây nóng của tòa soạn.

Cụ thể, theo phản ánh của khách hàng, mặc dù đã bỏ 12 triệu đồng để mua hai chiếc bồn inox chứa nước của Công ty Cổ phần Quốc tế Sơn Hà  nhưng sau thời gian ngắn sử dụng đã có hiện tượng rò rỉ nước và bên trong bồn đã xuất hiện những vết ố vàng, điều này đã gây ra vấn đề chất lượng nước không đảm bảo cho người dân sinh hoạt. 

Bồn chứa nước Sơn Hà bị rò rỉ nước...

...và xuất hiện những vệt ố vàng.

Theo thông tin phóng viên nhận được, sau khi nhận được phản ánh của khách hàng, đại lý phân phối và đội kỹ thuật của Công ty Cổ phần Quốc tế Sơn Hà đã đến kiểm tra và đồng ý đổi sản phẩm mới cho khách hàng, nhưng sau đó, không rõ lý do nào, chủ đại lý phân phối đã thẳng thừng tuyên bố không đổi sản phẩm bị hư hỏng cho khách hàng. 

Hai bồn chứa nước của hãng sản xuất Sơn Hà trị giá đến 12 triệu đồng

Trong khi đó, theo như cam kết của hệ thống đại lý phân phối sản phẩm Sơn Hà, bồn chứa nước Sơn Hà có thời gian bảo hành lên đến 12 năm. Tuy nhiên, sản phẩm chỉ mới được đưa vào sử dụng 6 tháng đã bị hư hỏng. Khách hàng đã nhiều lần gọi điện phản ánh đến nhà phân phối và yêu cầu bảo hành sản phẩm, sau hai ngày, nhân viên kỹ thuật của nhà máy sản xuất bồn nước Sơn Hà đã đến kiểm tra, mặc dù chưa có bất kỳ biên bảo thu hồi sản phẩm, nhưng nhân viên kỹ thuật đã tự ý chuyển bồn chứa nước bị hỏng đó về nhà máy kiểm định khi chưa được sự cho phép từ phía khách hàng.

Bồn nước Sơn Hà cam kết bảo hành đến 12 năm

Nhân viên kỹ thuật đã tự ý chuyển bồn nước bị hỏng đó về nhà máy kiểm định khi chưa được sự cho phép từ phía khách hàng.

Từ thời điểm thu hồi sản phẩm bị hư hỏng, công ty Sơn Hà không liên lạc với khách hàng về việc bảo hành sản phẩm theo như những cam kết ban đầu, còn phía đại lý phân phối chỉ “hứa hẹn” sẽ thu hồi bồn nước bị hỏng của hãng Sơn Hà và đổi bồn nước mới của một hãng khác cho khách hàng, thế nhưng, sau đó lại đổi ý và từ chối mà không rõ lý do.

Tem dán bảo hành 12 năm của bồn nước Sơn Hà

Tính đến thời điểm hiện tại, khách hàng vẫn phải “buộc lòng” sử dụng hai bồn chứa nước hư hỏng này vì không có phương án thay thế. 

Để thông tin được khách quan, chúng tôi đã liên hệ với Công ty Cổ phần Quốc tế Sơn Hà qua đường dây nóng 0899191916 để xác nhận thông tin của sự việc trên và đã nhận thông tin liên hệ của chị N.T.H.Luyến (được giới thiệu là Trưởng ban trung tâm bảo hành Công ty Cổ phần Quốc Tế Sơn Hà) qua số điện thoại 0975752xxx. Trao đổi với chị N.T.H.Luyến về những phản ảnh chất lượng sản phẩm Sơn Hà của khách hàng, chúng tôi tiếp tục được chị N.T.H.Luyến cung cấp một số điện thoại cá nhân khác để trao đổi về sự việc trên. Liên hệ qua số điện thoại 0989096xxx của chị Q.H (được chị N.T.H.Luyến giới thiệu là đại diện cho Công ty Cổ phần Quốc Tế Sơn Hà), sau cuộc trao đổi với chị Q.H, chị xác nhận thông tin nêu trên là có về những thông tin sự việc trên và sẽ trả lời bằng thông cáo sau, trong văn bản này sẽ tóm tắt lại toàn bộ sự việc trên và trao đổi rõ hơn về phương án giải quyết quyền lợi cho khách hàng. 

Chúng tôi sẽ tiếp tục liên hệ với các bên liên quan để làm rõ sự việc nêu trên và bảo vệ quyền lợi chính đáng cho người tiêu dùng.

Bồn chứa nước Sơn Hà là sản phẩm của Công ty Cổ phần Sơn Hà Sài Gòn tiền thân là Chi nhánh Công ty TNHH Cơ Kim khí Sơn Hà. Sơn Hà Sài Gòn là một trong những công ty tại Việt Nam chuyên sản xuất bồn nước Inox và nhựa, máy năng lượng mặt trời, bồn rửa chén, máy lọc nước RO. Các sản phẩm này được bán cho người sử dụng cuối cùng hoặc bán cho các doanh nghiệp sử dụng các sản phẩm này phục vụ cho quá trình sản xuất, kinh doanh của họ.

 

 

 

Theo Trúc Hoàng / Đô thị mới

Nguồn: http://dothi.reatimes.vn/bon-nuoc-son-ha-bao-hanh-12-nam-6-thang-su-dung-da-hong-9672.html

Cùng chuyên mục

Học phí học trực tuyến ở trường quốc tế gây bức xúc

Học phí học trực tuyến ở trường quốc tế gây bức xúc

Nhiều ngày qua, phụ huynh học sinh (HS) các trường tư thục, trường có yếu tố nước ngoài tại TP HCM bức xúc với chính sách học phí của các trường.
Một kiểu kinh doanh kỳ quặc làm ảnh hưởng vẻ đẹp Hội An

Một kiểu kinh doanh kỳ quặc làm ảnh hưởng vẻ đẹp Hội An

Câu chuyện quán cà phê Cyclo’s Road ở Hội An tự đưa ra quy định chỉ tiếp khách Tây, làm dậy sóng trên nhiều diễn đàn du lịch.
Sơn Dulux bị tố kém chất lượng: Đại diện công ty TNHH sơn AkzoNobel lên tiếng

Sơn Dulux bị tố kém chất lượng: Đại diện công ty TNHH sơn AkzoNobel...

Sau phản ánh của khách hàng sau khi sử dụng sơn Dulux bị bong tróc, không bám dính, mới đây, đại diện hãng sơn là Công ty TNHH sơn AkzoNobel (Cty AkzoNobel) đã chính thức lên tiếng phản hồi.
"Bát nháo" dịch vụ trông giữ xe tại khu đô thị Linh Đàm

"Bát nháo" dịch vụ trông giữ xe tại khu đô thị Linh Đàm

Dân cư đông đúc nên từ lâu việc trông giữ xe trở thành vấn đề "nóng" tại khu đô thị Linh Đàm. Thời gian gần đây, những vi phạm trong hoạt động trông giữ xe khiến cư dân sinh sống tại khu vực này lo lắng, bức xúc.
TP Hồ Chí Minh: Đất ở hợp pháp vẫn không được cấp phép xây dựng

TP Hồ Chí Minh: Đất ở hợp pháp vẫn không được cấp phép xây dựng

Sau khi tách thửa, các hộ dân được cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (GCNQSDĐ). Tuy nhiên, khi liên hệ cơ quan chức năng quận Tân Phú để xin cấp phép xây dựng lại không được giải quyết. Sự việc kéo dài nhiều năm nay khiến công dân bức xúc, khiếu nại.
Nghệ An: Biệt phủ của Giám đốc Sở Nội vụ tọa lạc trên đất nông nghiệp?

Nghệ An: Biệt phủ của Giám đốc Sở Nội vụ tọa lạc trên đất nông...

Bất chấp các quy định của pháp luật, gia đình ông Lê Đình Lý, Giám đốc Sở Nội vụ tỉnh Nghệ An xây dựng biệt phủ trên đất nông nghiệp. Nghiêm trọng hơn khi “xoay sở” được giấy xây dựng từ chính quyền địa phương, ông Lý một lần nữa ngang nhiên xây dựng vượt tầng so với giấy phép, đây là nội dung đơn tố cáo của người dân gửi đến các cơ quan chức năng nhằm làm sáng tỏ sự việc.
"Cận cảnh" những sai phạm tại chung cư 25 Tân Mai

"Cận cảnh" những sai phạm tại chung cư 25 Tân Mai

Tự ý cơi nới, ngăn phòng tầng áp mái, tự ý chuyển công năng sử dụng tầng kỹ thuật (tầng KT) và tầng S làm văn phòng, “chây ì” thành lập BQT chung cư… là những sai phạm của CĐT tại dự án số 25 Tân Mai.
Mất 1,2 tỷ mua Mercedes, khách ngã ngửa xe bị phù phép km

Mất 1,2 tỷ mua Mercedes, khách ngã ngửa xe bị phù phép km

Nhận xong chiếc Mercedes-Benz C250 1,23 tỷ đồng, anh Nam, một khách hàng ở Hà Nội mới tá hỏa phát hiện xe bị phù phép giảm 4 vạn km. Chủ showroom ngang nhiên phủi tay thoái thác trách nhiệm.