Bồn nước Sơn Hà: Bảo hành 12 năm, 6 tháng sử dụng đã hỏng

14:13 | 07/07/2019

DNTH: Bồn nước Sơn Hà cam kết bảo hành 12 năm nhưng mới qua 6 tháng sử dụng đã bị hư hỏng là những phản ánh của bạn đọc gửi đến đường dây nóng của tòa soạn.

Cụ thể, theo phản ánh của khách hàng, mặc dù đã bỏ 12 triệu đồng để mua hai chiếc bồn inox chứa nước của Công ty Cổ phần Quốc tế Sơn Hà  nhưng sau thời gian ngắn sử dụng đã có hiện tượng rò rỉ nước và bên trong bồn đã xuất hiện những vết ố vàng, điều này đã gây ra vấn đề chất lượng nước không đảm bảo cho người dân sinh hoạt. 

Bồn chứa nước Sơn Hà bị rò rỉ nước...

...và xuất hiện những vệt ố vàng.

Theo thông tin phóng viên nhận được, sau khi nhận được phản ánh của khách hàng, đại lý phân phối và đội kỹ thuật của Công ty Cổ phần Quốc tế Sơn Hà đã đến kiểm tra và đồng ý đổi sản phẩm mới cho khách hàng, nhưng sau đó, không rõ lý do nào, chủ đại lý phân phối đã thẳng thừng tuyên bố không đổi sản phẩm bị hư hỏng cho khách hàng. 

Hai bồn chứa nước của hãng sản xuất Sơn Hà trị giá đến 12 triệu đồng

Trong khi đó, theo như cam kết của hệ thống đại lý phân phối sản phẩm Sơn Hà, bồn chứa nước Sơn Hà có thời gian bảo hành lên đến 12 năm. Tuy nhiên, sản phẩm chỉ mới được đưa vào sử dụng 6 tháng đã bị hư hỏng. Khách hàng đã nhiều lần gọi điện phản ánh đến nhà phân phối và yêu cầu bảo hành sản phẩm, sau hai ngày, nhân viên kỹ thuật của nhà máy sản xuất bồn nước Sơn Hà đã đến kiểm tra, mặc dù chưa có bất kỳ biên bảo thu hồi sản phẩm, nhưng nhân viên kỹ thuật đã tự ý chuyển bồn chứa nước bị hỏng đó về nhà máy kiểm định khi chưa được sự cho phép từ phía khách hàng.

Bồn nước Sơn Hà cam kết bảo hành đến 12 năm

Nhân viên kỹ thuật đã tự ý chuyển bồn nước bị hỏng đó về nhà máy kiểm định khi chưa được sự cho phép từ phía khách hàng.

Từ thời điểm thu hồi sản phẩm bị hư hỏng, công ty Sơn Hà không liên lạc với khách hàng về việc bảo hành sản phẩm theo như những cam kết ban đầu, còn phía đại lý phân phối chỉ “hứa hẹn” sẽ thu hồi bồn nước bị hỏng của hãng Sơn Hà và đổi bồn nước mới của một hãng khác cho khách hàng, thế nhưng, sau đó lại đổi ý và từ chối mà không rõ lý do.

Tem dán bảo hành 12 năm của bồn nước Sơn Hà

Tính đến thời điểm hiện tại, khách hàng vẫn phải “buộc lòng” sử dụng hai bồn chứa nước hư hỏng này vì không có phương án thay thế. 

Để thông tin được khách quan, chúng tôi đã liên hệ với Công ty Cổ phần Quốc tế Sơn Hà qua đường dây nóng 0899191916 để xác nhận thông tin của sự việc trên và đã nhận thông tin liên hệ của chị N.T.H.Luyến (được giới thiệu là Trưởng ban trung tâm bảo hành Công ty Cổ phần Quốc Tế Sơn Hà) qua số điện thoại 0975752xxx. Trao đổi với chị N.T.H.Luyến về những phản ảnh chất lượng sản phẩm Sơn Hà của khách hàng, chúng tôi tiếp tục được chị N.T.H.Luyến cung cấp một số điện thoại cá nhân khác để trao đổi về sự việc trên. Liên hệ qua số điện thoại 0989096xxx của chị Q.H (được chị N.T.H.Luyến giới thiệu là đại diện cho Công ty Cổ phần Quốc Tế Sơn Hà), sau cuộc trao đổi với chị Q.H, chị xác nhận thông tin nêu trên là có về những thông tin sự việc trên và sẽ trả lời bằng thông cáo sau, trong văn bản này sẽ tóm tắt lại toàn bộ sự việc trên và trao đổi rõ hơn về phương án giải quyết quyền lợi cho khách hàng. 

Chúng tôi sẽ tiếp tục liên hệ với các bên liên quan để làm rõ sự việc nêu trên và bảo vệ quyền lợi chính đáng cho người tiêu dùng.

Bồn chứa nước Sơn Hà là sản phẩm của Công ty Cổ phần Sơn Hà Sài Gòn tiền thân là Chi nhánh Công ty TNHH Cơ Kim khí Sơn Hà. Sơn Hà Sài Gòn là một trong những công ty tại Việt Nam chuyên sản xuất bồn nước Inox và nhựa, máy năng lượng mặt trời, bồn rửa chén, máy lọc nước RO. Các sản phẩm này được bán cho người sử dụng cuối cùng hoặc bán cho các doanh nghiệp sử dụng các sản phẩm này phục vụ cho quá trình sản xuất, kinh doanh của họ.

Theo Trúc Hoàng / Đô thị mới

Nguồn: http://dothi.reatimes.vn/bon-nuoc-son-ha-bao-hanh-12-nam-6-thang-su-dung-da-hong-9672.html

Ý kiến bạn đọc...

Gửi
Hủy

Quảng Ninh: Người dân “kêu cứu” vì chưa được chính quyền giải quyết thoả đáng

DNTH: Tạp chí Doanh nghiệp và Thương hiệu nông thôn nhận được đơn thư của bà Nguyễn Thị Nhóc có địa chỉ thường trú tại Khu 2, TT Cô Tô, huyện Cô Tô, tỉnh Quảng Ninh với nội dung: “Khiếu nại về Kết luận số 85/TB-UBND của UBND...

Thông báo mất giấy tờ

DNTH: Bà Nguyễn Thị Nụ, sinh năm 1968, địa chỉ ở Khu đô thị Văn Phú, phường Phú La, quận Hà Đông, thành phố Hà Nội đưa thông báo về việc mất giấy tờ gốc liên quan đến quyền sử dụng đất.

Huyện Thanh Trì: Hàng loạt công trình xây dựng trái phép trên đất nông nghiệp chính quyền vẫn không hay biết?

DNTH: Xã Tả Thanh Oai, huyện Thanh Trì (Hà Nội) nhiều công trình xây dựng trái phép trên đất nông nghiệp vẫn cứ vô tư đua nhau mọc lên “như nấm”. Đáng chú ý, các công trình nhà ở được xây dựng trái phép trên đất nông nghiệp đang...

Thông tin phản hồi của Tòa án Nhân dân Thành Phố Hải Phòng

DNTH: Tạp chí Doanh nghiệp và Thương hiệu nông thôn nhận được công văn số: 827/TA-VP của Tòa án Nhân dân TP. Hải Phòng ngày 10/09/2024 về việc đăng tải thông tin nội dung bài viết trên trang điện tử của Tạp chí “Hải Phòng: “Một vụ...

Những 'ngọn lửa ấm', xua tan tổn thất sau bão

DNTH: Sự đóng góp từ sức trẻ đã giúp những tuyến đường, khu phố của Hải Phòng gọn gàng, sạch sẽ sau bão. Hơn tất cả, sự cộng hưởng nhiệt huyết, tình yêu thương, sẻ chia từ các đoàn viên trong và ngoài thành phố là "ngọn lửa...

Hải Dương: Tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn giao thông trong quá trình xây dựng Khu Công nghiệp Kim Thành

DNTH: Tại công trường thi công Dự án Khu Công nghiệp Kim Thành giai đoạn 1 tại xã Tuấn Việt, huyện Kim Thành, tỉnh Hải Dương tiềm ẩn nhiều nguy cơ mất an toàn giao thông khi các xe vận tải chở vật liệu xây dựng san lấp thi nhau dàn hàng...

XEM THÊM TIN