Thứ bảy, 25/09/2021, 06:36

Phát triển thương hiệu Tin tức kinh tế

Hệ thống máy ATM Vietcombank bị lỗi không rút được tiền

Ngày 9/4, nhiều ngân hàng thương mại bị lỗi hệ thống đường truyền khiến cho khách hàng không thể rút được tiền tại các máy ATM.

Một máy ATM của Vietcombank từng bị lỗi hệ thống. Ảnh minh hoạ 

Theo phản ánh của một khách hàng ở Bạch Mai, Hà Nội, chủ thẻ này đi rút tiền ở cây ATM của Vietcombank vào sáng 9/2 song máy báo lỗi, không rút được tiền mặt. Tương tự, khi đi rút ở các máy ATM của một số ngân hàng như Vietinbank, Sacombank, VIB… tại phố Bạch Mai cũng đều gặp tình trạng ATM báo lỗi hệ thống. Thậm chí, chủ thẻ này đã bị trừ tiền ở tài khoản trong khi thực tế máy không “nhả” tiền.

Xác nhận với báo chí, ông Đào Minh Tuấn, Phó Tổng giám đốc Vietcombank, kiêm Chủ tịch Hội Thẻ ngân hàng Việt Nam cho hay, vào khoảng 10h đến 10h30 sáng ngày 9/4, đường truyền từ Vietcombank tới công ty cổ phần Thanh toán quốc gia (Napas) xảy ra sự cố lỗi mạng dẫn đến việc chủ thẻ Vietcombank không giao dịch được tại ATM của các ngân hàng khác. Chủ thẻ ngân hàng khác cũng không giao dịch được tại ATM của Vietcombank. Sự cố đã nhanh chóng được khắc phục ngay sau đó.

Hiện, hệ thống máy ATM của Vietcombank đã hoạt động bình thường trở lại.

Điểm lại các sự cố ATM Vietcombank “tê liệt” trong vòng 2 năm qua 

 

Trong năm 2017-2019, hệ thống máy rút tiền ATM của Vietcombank liên tục gặp sự cố gây khó khăn cho khách hàng giao dịch, đặt ra dấu hỏi lớn về chất lượng dịch vụ hệ thống ATM của ngân hàng.

Ngày 1/12/2018, khách hàng phản ánh trong khoảng thời gian từ 18-19h tối, đã đi 5 cây ATM Vietcombank quanh khu vực quận Hoàn Kiếm (Hà Nội) để rút tiền song tất cả các điểm đặt máy này đều không cung cấp dịch vụ. Vị khách hàng đã thử đưa thẻ ATM của Vietcombank vào các máy của ngân hàng khác song cũng đều bị trả lại. Khách hàng gọi điện thoại liên hệ tổng đài Vietcombank nhưng không nhận được hồi âm. Tương tự, tình trạng máy ATM không cung cấp dịch vụ vào thời gian này cũng được khách hàng tại TP.HCM phản ánh.

Vietcombank sau đó lên tiếng giải thích sự cố ATM này là do ngân hàng thực hiện thay đổi dữ liệu toàn hệ thống để nâng cấp phần mềm, nên các cây ATM cũng như giao dịch thẻ ATM Vietcombank sẽ gặp sự cố này. Ngân hàng không có bất kỳ thông báo nào tới khách hàng về sự cố ATM không cung cấp dịch vụ trong thời gian nâng cấp hệ thống này.

Ngày 5/4/2018, khách hàng Nguyễn Đức Tâm (ở Xuân Quan, Văn Giang, Hưng Yên) phản ánh khi sử dụng thẻ Maritime Bank để rút tiền ở cây ATM của Vietcombank đã bị lỗi không rút được tiền. Song ngân hàng vẫn thông báo đã trừ tiền trong tài khoản với số tiền khoảng 3 triệu đồng.

Một số khách hàng khác cũng gặp sự cố rút tiền tương tự tại ATM của Vietcombank khi máy báo lỗi không “nhả” tiền mà vẫn thông báo khách đã giao dịch thành công.

Ngày 24/5/2017, khách hàng Lê Thùy Lan (trú tại quận Cầu Giấy, Hà Nội) đã thực hiện rút tiền tại cây ATM Vietcombank trên phố Cầu Gỗ để rút tiền mua thuốc cho con. Tuy nhiên, sau khi hoàn tất thao tác thì máy chỉ trả thẻ ATM mà không nhả tiền, trong khi thông báo tin nhắn SMS rằng chị Lan đã giao dịch thành công và trừ tiền trong tài khoản.

Chị Lan báo ngay với ngân hàng Vietcombank theo số tổng đài 1900545413 nhưng nhân viên trực tổng đài báo rằng chị phải chờ 7 ngày để ngân hàng giải quyết. Sau một tuần chờ đợi không hồi âm, khách hàng tiếp tục gọi lên ngân hàng thì đến tối mới được ngân hàng giải quyết trả lại tiền vào tài khoản.

Tin nhắn đã trừ tiền trong tài khoản Vietcombank của chị Lan nhưng máy ATM không nhả tiền

 

Theo Mai Lan/kinhtemoitruong.vn

http://kinhtemoitruong.vn/kinh-te/he-thong-may-atm-vietcombank-bi-loi-khong-rut-duoc-tien.html

Từ khóa:

Cùng chuyên mục

Triển khai gói tín dụng nghìn tỷ 'sáng vay, chiều nhận tiền' để đấu 'tín dụng đen'

Triển khai gói tín dụng nghìn tỷ 'sáng vay, chiều nhận tiền' để đấu...

Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn ngày 4/1 cho biết có gói tín dụng 20.000 tỷ đồng tiêu dùng và năm 2019 đã quyết định tăng thêm 5.000 tỷ đồng cho vay tín chấp ở nông thôn theo hướng: Sáng vay-chiều nhận tiền để giúp người dân thoát khỏi tín dụng đen.
Bảo hộ thương mại thời hội nhập: “Càng bán được nhiều, càng dễ bị kiện”

Bảo hộ thương mại thời hội nhập: “Càng bán được nhiều, càng dễ...

Các vụ khởi xướng điều tra phòng vệ thương mại (PVTM) có thể bắt đầu với bị đơn là một hoặc một vài doanh nghiệp (DN), nhưng nguy cơ thiệt hại cho cả ngành hàng là rất lớn.
3.000 tỉ đồng cho mỗi km đường sắt đô thị tại Hà Nội

3.000 tỉ đồng cho mỗi km đường sắt đô thị tại Hà Nội

Mới đây, Bộ Kế hoạch và Đầu tư đã có báo cáo gửi Quốc hội của về Dự án đường sắt đô thị Nam Thăng Long - Trần Hưng Đạo, trong đó nhấn mạnh việc Hà Nội báo cáo Thủ tướng tổng mức đầu tư xin phê duyệt điều chỉnh tăng từ 19.555 tỉ đồng lên 35.678 tỉ đồng. Theo đó, chi phí thi công 1km đường sắt sau khi điều chỉnh sẽ lên tới hơn 3.000 tỉ đồng.
Cổ phiếu HPG rớt giá, Chủ tịch Hoà Phát Trần Đình Long ra khỏi danh sách tỷ phú đô la

Cổ phiếu HPG rớt giá, Chủ tịch Hoà Phát Trần Đình Long ra khỏi danh...

Sau chuỗi ngày thịnh vượng của ngành thép là chuỗi ngày khó khăn. Những quyết định đánh thuế thép vào Mỹ hay sự giảm tốc của thị trường bất động sản sau đó đã khiến Hoà Phát và nhiều doanh nghiệp ngành thép khác khó khăn. Giá cổ phiếu HPG giảm sâu khiến tài sản của gia đình tỷ phú Trần Đình Long về dưới ngưỡng tỷ đô.
Bóng hình ông lớn MIK sau lô trái phiếu 3.000 tỷ đồng BDBond2019

Bóng hình ông lớn MIK sau lô trái phiếu 3.000 tỷ đồng BDBond2019

Lô trái phiếu có mã BDBond2019, được Công ty TNHH Đầu tư thương mại dịch vụ du lịch Biển Đông (Du lịch Biển Đông) phát hành ngày 28/9/2018, với kỳ hạn 15 tháng 3 ngày. Toàn bộ số trái phiếu này đang được lưu ký tại CTCP Chứng khoán Kỹ thương (TCBS).
 "Gia đình tôi yêu" - Gói sản phẩm ưu việt của MB

"Gia đình tôi yêu" - Gói sản phẩm ưu việt của MB

DNTH: Family Banking (Gói sản phẩm “Gia đình tôi yêu”) trong App MBBank phiên bản mới là ứng dụng Ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam cho phép người dùng kết nối tài khoản của các thành viên trong gia đình, giúp lập kế hoạch và quản lý chi tiêu hiệu quả để các gia đình có thêm nhiều tiện ích trong cuộc sống, thêm thời gian để kết nối và yêu thương.
BIDV tiếp tục đấu giá khoản nợ của ‘bông hồng vàng’ Phú Yên và Công ty Nam Sơn

BIDV tiếp tục đấu giá khoản nợ của ‘bông hồng vàng’ Phú Yên và...

Khoản nợ của Công ty Thương mại và Xây dựng Nam Sơn được BIDV hạ giá còn 199 tỷ đồng, thấp hơn 22 tỷ so với lần đấu giá trước; trong khi đó, khoản nợ liên quan đến "bông hồng vàng" Phú Yên giữ nguyên giá khởi điểm 800 tỷ đồng giống như 2 lần đấu giá trước.
Hạ lãi suất: Lo không bền vững

Hạ lãi suất: Lo không bền vững

Chuyên gia lo nếu việc giảm lãi suất không thực hiện tốt, lãi suất thời gian tới "sẽ lại ngóc lên chứ không đi xuống".